Dernière mise à jour : 28 septembre 2026
1. Droit de retour
Vous disposez de 7 jours à compter du retrait ou de la livraison pour signaler un problème et demander un retour ou un échange.
2. Conditions
- Le produit doit être retourné complet, dans son emballage d'origine, avec ses accessoires et la preuve d'achat (numéro de commande).
- Il ne doit pas avoir été utilisé de façon anormale ni endommagé.
- Pour des raisons d'hygiène, les instruments à vent (becs, embouchures), anches et cordes ouvertes ne sont ni repris ni échangés, sauf défaut de fabrication.
3. Produit défectueux ou non conforme
Un produit défectueux ou différent de la commande est échangé ou remboursé intégralement, frais de livraison compris.
4. Modalités de remboursement
Après vérification du produit retourné, le remboursement est effectué sous 14 jours par le même moyen de paiement (Mobile Money ou carte via FedaPay) ou sous forme d'avoir, selon votre choix.
5. Frais d'inscription aux formations
Les frais d'inscription aux formations ne sont pas remboursables, sauf annulation de la formation par JAYA CENTER.
6. Contact
Pour toute demande, contactez-nous par téléphone, WhatsApp ou email en indiquant votre numéro de commande.